Un poêle à granulés bénéficie d’un fonctionnement entièrement automatique. En contrepartie, une panne peut vite survenir lorsqu’un composant est défectueux ou n’est pas connecté correctement. Conseils Thermiques vous propose un guide pour comprendre l’origine du problème et le résoudre si vous êtes un bon bricoleur. Fonctionnement général A lire avant toute intervention Problème d'allumage Pressostat Surchauffe Sonde des fumées Porte ouverte Alarme service Autres problèmes Prix des pièces détachées Rôle du professionnel Fonctionnement général d’un poêle à granulés Pour pouvoir diagnostiquer efficacement un problème sur son poêle à granulés, il faut d’abord définir les principaux éléments et comprendre les interactions entre eux. En effet, un diagnostic imprécis » mènera sûrement à un changement de pièces mais ne résoudra probablement pas le problème. Prérequis à la résolution d’un problème sur un poêle à granulés /!\ A LIRE AVANT TOUTES ACTIONS /!\ Travailler en sécurité Si vous devez ouvrir le poêle, veillez à toujours débrancher totalement l’appareil. Nettoyage approfondi La majorité des pannes peuvent être évitées ou résolues par un entretien rigoureux qui n’est pas une option sur ce type d’appareils. Il s’agit bien sûr d’aspirer le creuset et la chambre de combustion Mais cela ne suffit pas. Il faut également nettoyer les échangeurs de chaleur, le canal des fumées et ramoner le conduit. Toutes ces étapes sont détaillées dans notre article dédié à l’entretien. Contacter un professionnel A moins d’être un bon bricoleur, si le poêle ne redémarre pas après un nettoyage approfondi, cela suppose de contacter son installateur. Surtout, ne touchez plus à rien une fois le professionnel averti, car cela pourrait fausser son diagnostic. Si l'appareil est toujours sous garantie, tout bricolage est exclu. Connexions Prenez toujours des PHOTOS avant toute intervention pour vous rappeler des branchements originaux. A noter que parfois, les pièces ne sont pas défectueuses mais des problèmes de connexions les empêchent de communiquer correctement. Réinitialiser une alarme Il suffit généralement de maintenir le bouton On » du poêle pour réinitialiser une alarme. Codes erreur Le numéro des erreurs est spécifique à chaque produit selon le modèle de la carte électronique. Il faut chercher dans la notice pour comprendre la signification précise puis se reporter au paragraphe correspondant dans cet article pour avoir plus de précisions. Problème d’allumage sur un poêle à granulés Constat L’allumage ne se fait pas du tout et le creuset se remplit entièrement de granulés. Les granulés s’enflamment tardivement ou plusieurs essais sont nécessaires. Parfois, l’allumage se fait mais le poêle passe quand même en sécurité allumage trop tardif. Il arrive que l’installation électrique disjoncte après l’allumage. Codes erreur Alarm no fire / E101 / Erreur 1 / Manque allumage Cas 1 Le creuset n’est pas bien repositionné en face de la bougie d’allumage. De ce fait, l’énergie se disperse et l’allumage rate. Il faut vérifier que le centrage du creuset est bon et qu’il soit bien à plat sur son support. Son joint doit aussi être vérifié. Cas 2 Il se peut que la bougie soit desserrée mais le plus probable reste qu’elle arrive en fin de vie elle met trop de temps à chauffer les granulés ou qu’elle soit en court-circuit cas du disjoncteur qui saute. Il faut alors la changer. Notez qu’il est possible de démarrer le poêle à la main » avec un allume-feu et des granulés puisque la bougie ne fonctionne qu’au démarrage. Cas 3 Le moteur d’extracteur des fumées ne fonctionne pas. De ce fait, l’air comburant n’arrive pas au niveau du creuset et ne fournit pas l’oxygène nécessaire à la combustion. Pour vérifier son fonctionnement, il suffit de placer un briquet au niveau de l’entrée d’air à l’arrière du poêle, la flamme doit être aspirée et s’éteindre. Un sopalin peut aussi faire l’affaire, il doit venir boucher l’arrivée d’air. Une phase d’allumage réussie signifie que les éléments suivants fonctionnent bien Bougie Vis sans fin Extracteur des fumées Problème de pressostat sur un poêle à granulés Constat Le poêle réussit sa phase d’allumage puis passe en alarme au bout d’un temps indéterminé. Codes erreur Alarm dep fail / E109 / Erreur 6 / Alarme Pressostat Cas 1 Le pressostat envoie de fausses informations. Il faut vérifier que le tube en silicone n’est pas bouché par de la cendre et le déboucher en soufflant dedans le cas échéant. Cas 2 Le pressostat est branché en dépression vers la chambre de combustion. Il constate que la chambre de combustion n’est plus en dépression et coupe l’alimentation en granulés. La flamme s’éteint et l’alarme retentit. Il faut vérifier que le creuset n’est pas obturé l’air ne passe plus et que la porte est bien fermée avec un joint en bon état sinon de l’air s’infiltre depuis la pièce. Dans le cas d'un poêle étanche, il se peut aussi que la porte du réservoir ne soit pas bien fermée prise d'air dans la pièce. Cas 3 Le pressostat est branché en pression vers l’extracteur des fumées. Il détecte une surpression ce qui signifie que le conduit est totalement ou partiellement bouché. Il faut donc le ramoner. Cas 4 Le pressostat est défectueux, il faut le remplacer par un modèle strictement identique les données techniques sont inscrites dessus. Prenez bien une photo de cet élément avant d’y toucher car il peut se brancher de 2 manières ! Note Pour contrôler que cette pièce est bien défectueuse, il est possible de shunter cet organe de contrôle mais cela ne constitue pas une réparation ! Il ne faudra jamais faire tourner le poêle sans surveillance. Source photo Strauss Problème de surchauffe avec un poêle à granulés Constat Le poêle s’arrête alors qu’il était en fonctionnement et indique une température trop élevée. La sonde granulés » située à l’arrière du réservoir ou au niveau du tunnel de la vis sans fin détecte une température trop importante et coupe l’appareil. Codes erreur Alarm hot temp / E105 / Erreur 10 / Alarme Surchauffe. Notons que cette erreur nécessite parfois le réarmement manuel du thermostat photo de droite alors que dans d’autres cas, l’acquittement de l’alarme suffit réarmement automatique. Cas 1 Le poêle a fonctionné longtemps avec une puissance élevée 4 ou 5/5 mais avec une faible ventilation 1 ou 2. De ce fait, le poêle n’a pas pu se refroidir correctement. Il suffit d’augmenter la ventilation ou de baisser la puissance. Cas 2 Le ventilateur tangentiel ne fonctionne pas ou mal et ne peut pas refroidir correctement le poêle. Un premier contrôle peut être effectué en plaçant sa main ou un papier près de la grille de ventilation pour constater ou non le flux d’air. A l’intérieur du poêle, une action sur le tangentiel doit le faire tourner plusieurs fois sans opposer de résistance. On peut éventuellement dépoussiérer les ailettes. Sinon, un remplacement est à envisager. Cas 3 La sonde est défectueuse ou touche une partie chaude du poêle. Il faut la changer ou la repositionner correctement. Cas 4 Le poêle est trop encastré dans une ancienne cheminée par exemple et ne peut pas se refroidir correctement. Dans ce cas, l’appareil n’a jamais pu fonctionner normalement. Problème avec la sonde des fumées sur un poêle à granulés Sonde des fumées Cette sonde mesure la température des fumées. Elle joue un rôle clé dans plusieurs phases Allumage Indique la présence d’une flamme T°C > 50°C - Environ 7 minutes Allumage 2 Permet au ventilateur tangentiel de s’activer T°C > 70°C - Environ 10 minutes Combustion 1 Détecte une surchauffe éventuelle T°C trop élevée Combustion 2 Détecte une température trop faible = le réservoir est vide Extinction Arrête l’extinction T°C Ces travaux de rénovation énergétique donnent droit à des subventions prime énergie. Si vous avez déjà un devis non signé, vous pouvez encore y souhaite obtenir ma prime énergie > Dans le cas d’un achat sur internet, le vendeur s’engage généralement sur une garantie pièce ». C’est-à-dire qu’il pourra vous aider à faire un diagnostic précis et vous fournira le composant défectueux, mais ne viendra pas vous l’installer. Cette offre permet d’avoir des prix très compétitifs mais reste réservée aux bons bricoleurs Ces enseignes proposent par ailleurs des guides pédagogiques » pour vous aider à réaliser le SAV vous-mêmes. Ils sont souvent très bien faits et bien illustrés et vous serviront même si vous avez un poêle différent. Quelques exemples Poêle Strauss guide de dépannage Poêle Interstoves support technique Conclusion Un bon diagnostic évite de changer inutilement des pièces ! Comprendre une panne sur un poêle à granulés n’est pas forcément facile car elle suppose souvent une observation attentive et une interprétation. Ce n’est pas parce que le poêle indique une erreur au niveau du pressostat que le conduit ou l’arrivée d’air sont forcément bouchés. Il se peut que le tube en silicone soit simplement encombré ou que la connexion électrique de ce composant soit mauvaise. Le dépannage est donc réservé aux bons bricoleurs qui se sentent à l’aise » pour ouvrir leur poêle et procéder par essai / erreur ». Pour les autres, si un nettoyage approfondi ne suffit pas à régler le problème, la meilleure solution sera de contacter le professionnel responsable de l’installation. Pour aller plus loin, consultez nos articles sur l’entretien d’un poêle à granulés et les réglages possibles.